Yleensä siinä vaiheessa, kun mietitään mitä tarvetta palvelu palvelee, on jo valittu se, miten sitä tyydytetään. Tämä tarkoittaa, että palvelun luominen aloitetaan yleensä päättämällä, että myydään hilavitkuttimia, ja vasta sitten, jos sittenkään, alkaa vaihe, jossa mietitään mitä tarpeita tällä tyydytetään. Usein että kohderyhmä on valittu, vaikka välttämättä ei tiedettäisi sitä, mitkä kohderyhmän tarpeet ovat, tai mikä se on.
Kohderyhmän hahmottaminen, tavoittaminen ja rajaaminen on eräs keskeisiä ongelmia median rakentajan ja mainostajan kannalta.
Median voi olla suunniteltu tiettyyn kohtaan markkinoita, vaikkapa tavoittamaan juuri tietyn musiikin kuuntelijat. Tämä on mainostajan kannalta sikäli yksinkertainen valinta, että jos hän tietää kuka kuuntelee tätä musiikkia, hän tietää, kuka käyttää tätä palvelua ja profilointi on helppoa.
Ongelmallista on tässä se, miten median luoja saa juuri oman sivustonsa kohtaamaan juuri sen yleisön, mille se on tarkoitettu.
Asiakastuloinen lähestyminen
Alakulttuuripalvelu saattaa moderaation kannalta olla helpompi, koska ihmiset ovat paikalla lähinnä puhumassa yhdestä asiasta.
Ristiriidat ovat yleensä harvinaisempia, mutta jos asiaan liittyy, kuten harrastusten kohdalla usein, suuria intohimoja, voivat tunteetkin sähähdellä. Toisaalta erikoistunutkin palvelu saattaa tarvita muutakin keskusteltavaa pitääkseen keskustelun aktiivisena. Tämä puolestaan saattaa olla kaikkein innokkaimpien mielestä vaaraksi paikan luonteelle
Yleisessä yhteisössä ongelmat ovat osittain toisenlaiset.
Niin mainostajan, kuin palvelun tuottajan kannalta ensimmäinen ongelma on se, miten saada se kuluttajan ulottuville. Seuraava ongelman muodostavat profiilitiedot, jotka ovat yleispalvelussa luonnollisesti huomattavasti enemmän levällään kuin, erikoistuneessa alakulttuuripalvelussa.
