Doredo Intermedia -

... Yhteisöllisen viestinnän asialla

  • Suurenna fontin kokoa
  • Fontin oletuskoko
  • Pienennä fontin kokoa
Home Asiaa Yhteisöllinen media Yhteisölliset kompastuskivet ylläpidossa

Yhteisölliset kompastuskivet ylläpidossa

Sähköposti Tulosta PDF

 Verkkopalvelun moderoinnilla useita mahdollisuuksia kompastua, joista monet eivät johdu moderaation toiminnasta, vaan päin vastoin toimimattomuudesta.

Säännöttömyys-

 

Säännöt, se että ne ovat, luovat sinänsä turvallisuuden tunnetta. Yhteisöllä on oltava säännöt, ja niitten on oltava sen verran löysät, että niihin jää toleranssia puuttua niihinkin tilanteisiin, jota ei osaa odottaa, mutta niissä on oltava riittävän selkeät säännöt, jotta niihin voidaan vedota tavanomaisemmissa tilanteissa.

Linjattomuus-

Kun yhteisöllä on säännöt, mutta ylläpito ei itse välitä niistä säännöistä, tai tulkitsee niitä epäjohdonmukaisesti ja poukkoillen, säännöt menettävät merkityksensä ja ylläpito arvovaltansa.

Yliherkkyys -

Ylläpidon ei pidä reagoida kaikkeen, ei olla joka asiassa ensimmäisenä sormipystyssä ja missään tapauksessa ylläpidon ei pidä heittäytyä herkkänahkaiseksi ja ottaa hernettä nenään arvostelusta. Moderaattorin tulee etenkin varoa vetämästä hernettä nenään asiassa jossa on osallisena.

Munattomuus -

Moderaatiolla pitää olla kanttia puuttua silloin kun se on aiheellista jämäkästi, epäröimättä ja takeltelematta. Moderaattori, joka arkailee puuttua ongelmaan, heikentää palvelun ilmapiiriä usein enemmän kuin varsinainen ongelmatapaus. Ilman määrätietoista sääntöjen valvontaa, yhteisö on periaatteessa ilman sääntöjä, anarkian ja mielivallan välissä.

Alistuneisuus-

Moderaation pitää olla aktiivinen toimija, eikä jättää palvelua ajelehtimaan, sen käsityksen varassa ettei yhteisöä voi ohjata, toimittaa ja hallita. Jos hyväksyy yhteisön ajelehtimisen, pettää sen käyttäjät, rahoittajat ja itsensä. Jos ei ole munia pitää yhteisöä suunnassa ja ohjata sitä turvalliseen suuntaan, on moderaation syytä etsiä tilalleen joku, joka tietää mitä tehdä.

Huumori-

Moderaattori voi olla jäsenenä kuinka hauska hyvänsä, mutta jos hän tehtäviään hoitaessaan kuittaa käyttäjien valitukset tai epäasiallisen käytöksen vitsailemalla, hän tekee itsestään pellen ja palvelusta sirkuksen, mikä tietysti saattaa olla joskus ylläpidon tarkoituskin, mutta kuitenkin vaarantaa yhteisön tulevaisuuden, koska uudet käyttäjät pelkäävät joutuvansa naurunalaisiksi.

Epälojaalisuus -

Ylläpidon ei koskaan eikä milloinkaan pidä ryhtyä väittelemään moderointilinjasta julkisesti, jos asioista ei kyetä keskustelemaan selväksi kulisseissa, on syytä sanoutua irti moderaatiotehtävistä. Ylläpidon riitojen julkinen puiminen rapauttaa palvelun ja ylläpidon arvostusta erittäin nopeasti.

 

Uutisnosto

Doredo Intermedia lopettaa toistaiseksi miesten vaatteiden maahantuonnin.

Alihankkijoiden kanssa ilmenneiden laatuongelmien vuoksi SonParee-vaatteiden maahantuonti lopetetaan toistaiseksi.