No joo. Kyllä kuka vain voi olla mukana, mutta miten ja missä on kokonaan toinen juttu. Kun yritys menee sosiaaliseen mediaan, kannattaa miettiä sitä, onko siihen ensinnäkään resursseja.
Jos yrityksellä ei niitä ole silloin on parempi pysyä poissa, kuin mokata resurssipulan vuoksi. Jos niitä on, on mietittävä sitä, mitä ne ovat, ja miten niitä kannattaa käyttää.
Sosiaaliset resurssit saattavat löytyä aivan muualta kuin yrityksen muu osaaminen.
Tiedän yrityksen, jonka toimiala on aivan muuta kuin urheilu, mutta jonka erään markkinointipäällikön henkilökohtainen urheiluharrastus on yrityksen tärkein sosiaalinen voimavara. Joka vuosi heidän asiakkaansa suorastaan tappelevat puolen päivän mittaisen tapahtuman kutsuista. Tilaisuuteen mahtuu vain noin sata osallistujaa ja aina on pitänyt varata muutama ylimääräinen lippu siltä varalta, että yrityksen emokonsernista tulee mahtikäsky mahduttaa vielä joku tilaisuuteen.
Jos yrityksen toimintaa sosiaalisessa mediassa ulkoistetaan, pitää tämä konsultoiva kumppani ottaa mukaan tarpeeksi syvälle yrityksen toimintaan ja viestintään. Yhteistyökumppanin on tunnettava yrityksen tuotteet, ideologia ja organisaatio niin, että hän kykenee ohjaamaan yritykselle tulevat kysymykset sille ihmiselle, joka hallitsee kysymyksen osa-alueen.
