Kun Nova Trotters Oy ja Suomen Parhaat Verkkosivut saivat sosiaalisessa mediassa kielteistä huomioita, he vastasivat aloittamalla onnettoman uhkailun, ja onnistuivat saamaan aikaan kohtuullisen kokoisen Lehtovaara-ilmiön, jotkut osaavat hoitaa asian toisin.
Viisaimmatkin tekevät virheitä, mutta älykkäimmät ottavat niistä opikseen.
Myös hotelli Ellivuori sai negatiivista julkisuutta Internetin kautta, kun tyytymätön asiakas julkaisi hotellista ikävän videon, mutta siellä johto oli ammattitaitoinen ja tarttui asiaan oikealla otteella.
Sen sijaan, että olisi alettu syytellä ulkopuolisia, omat virheet tunnustettiin, asia korjattiin, esitettiin anteeksipyynnöt ja julkaistiin asiasta tiedote.
Ja opitaan virheistä.
Näin se pitää hoitaa.
Minusta hotelli Ellivuoren johtaja Ari Eskola ansaitsi kuulla sen, ja soitin hänelle ja kehuin suoraan korvaan.
Jos tästä jotakin puuttuisi, niin oma video youtubessa, jossa esiteltäisiin huone nyt, kun se on laitettu asialliseen kuntoon.
Kyllä minä sen facebookissa jakaisin.
Ja jos minulla olisi jostakin syystä tarve yöpyä tuolla suunnalla Suomea, kyllä minä Ellivuoreen menisin.
Tuntuu että siellä osataan selvitä ongelmista.
ps. Reilua olisi, jos ne jotka Facebookissa jakoivat linkin videoon, julkaisivat linkin myös Ellivuoren tiedotteeseen.
