Eräs sosiaalisen median ongelma on yritysten antama negatiivinen palaute sosiaaliseen mediaan.
Aikaisemmin olen käsitellyt asiaa aitojen tapausten vuoksi, mutta sitten oma vaivansa yrityksille, joitten kanssa on myös tultava toimeen, ovat sosiaalisen median puuhevoset.
Troija valloitettiin kun troijalaiset purkivat porttinsa, saadakseen vedetyksi sisään kreikkalaisten puuhevosen, jonka sisällä oli iskujoukko. Samaa tekniikka voidaan käyttää myös yritysten mustamaalauksessa, pukeudutaan puuhevoseksi, jonka jälkeen puhetta uskotaan, onhan se suoraan hevosen suusta.
Sosiaalisen median foorumeilla kuka vain voi olla mitä vain.
Tälle ei kokonaisuutena mitään mahda, vaikkakin vastuulliset palstan pitäjät voivatkin sille jotakin tehdä, niin kaikki eivät ole vastuullisia.
Näin ollen keskusteluihin voi ilmaantua yrityksen nimissä esiintyvä henkilö, joka ei oikeasti ole sitä miltä näyttää. Samoin on hyvin helppoa lähettää yrityksen nimissä olevaa postia, joka ei kuitenkaan ole yrityksestä peräisin.
Tämä voi olla vaikea ongelma yritykselle, mutta ei mahdoton.
